Refund policy

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ 



Αν για οποιοδήποτε λόγο θέλετε να αλλάξετε την αγορά σας, τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. 


Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αλλαγής είδους, αλλαγή μεγέθους, παροχής πιστωτικού υπολοίπου (κουπόνι) διάρκειας 4 μηνών. 

Προκειμένου να γίνει δεκτή η αλλαγή, όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση με τις ετικέτες και την αρχική τους συσκευασία. 


Αλλαγές δεν γίνονται δεκτές σε προϊόντα κατά παραγγελία του πελάτη και για προϊόντα που έχουν έκπτωση, προσφορά ή αποτελούν προϊόν προωθητικής ενέργειας ή BAZAAR. 


Η εταιρεία ANNA SAMOUKA διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί αλλαγές που δεν είναι εξουσιοδοτημένες ή/και δεν αποστέλλονται σύμφωνα με τους όρους επιστροφής που αναγράφονται λεπτομερώς στη παρούσα πολιτική επιστροφών. Σε περίπτωση μη-εγκεκριμένων ή μη αποδεκτών επιστροφών, τα προϊόντα θα επιστρέφονται στη διεύθυνση αποστολής της αρχικής παραγγελίας.

 

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ/ ΑΛΛΑΓΗ ΜΕΓΕΘΟΥΣ 


Τα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με οποιοδήποτε διαθέσιμο διαφορετικό μέγεθος ή είδος.


ΕΚΔΟΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΥ 


Υπάρχει δυνατότητα έκδοσης πιστωτικού με την αξία του προιοντος (δεν συμπεριλαμβάνονται τα μεταφορικά) το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί εντός 4 μηνών από την ημερομηνία επιστροφής.


ΕΞΟΔΑ ΑΛΛΑΓΗΣ 


Σε κάθε περίπτωση το κόστος αλλαγής είναι 5 ευρώ και χρεώνεται στην παραλαβή του νέου προϊόντος.

Τα στοιχεία αποστολής είναι:

Άννα Σαμουκα 
Οδυσσέα Ανδρούτσου 4
Θέρμη 57001
Θεσσαλονίκη 
Τηλ 2310 466658

Σε περίπτωση επιλογής άλλης εταιρεία διανομών εκτός της ELTA τα προϊόντα θα απορρίπτονται κατά την παράδοση και θα επιστρέφονται στον αποστολέα.


ΟΔΗΓΙΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

  1. ΑΜΕΣΗ ΑΛΛΑΓΗ: Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή σε νούμερο ή έχετε εντοπίσει κάποιο άλλο προϊόν με το οποίο θέλετε να προχωρήσετε στην αλλαγή, μας καλείτε στο 2310466658 ή στέλνετε email στο annasamouka@gmail.com για να ακολουθήσουμε την διαδικασία ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ – ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ. Θα χρειαστεί να συσκευάσετε καλά το προϊόν και να το παραδώσετε στον κούριερ όταν παραλάβετε το νέο δέμα.
    Μπορούν να πραγματοποιηθούν έως 2 αλλαγές στην ίδια παραγγελία.
  2. ΠΙΣΤΩΤΙΚΟ ΥΠΟΛΟΙΠΟ: Αν δεν έχετε εντοπίσει κάποιο προϊόν για αλλαγή, μας ενημερώνετε τηλεφωνικά ή μέσω e-mail για την επιστροφή του προϊόντος και τη δημιουργία πιστωτικού.
    Οι επιστροφές γίνονται αποκλειστικά των ELTA Courier 
  3. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν θα λάβετε email με το πιστωτικό σας υπόλοιπο και οδηγίες για την χρήση του.

 

Σημαντική Σημείωση: Δεν δεχόμαστε επιστροφές που αποστέλλονται με Ελληνικά Ταχυδρομεία λόγω συχνών απωλειών και σοβαρών καθυστερήσεων.